Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 mai 2025
Maison Fatari est une marque déposée à l’INPI.
SAS FTR BIOTECH, RCS 944 094 986
Siège social : 231, Rue Saint Honoré. 75001 PARIS
Contact : bonjour@maisonfatari.fr

1. Préambule

Maison Fatari propose, via son site www.maisonfatari.fr, la vente en ligne de compléments alimentaires naturels à base de champignons médicinaux.
Ces produits sont pensés comme rituels de soutien pour le bien-être émotionnel, physique et mental.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société FTR BIOTECH et toute personne (ci-après “le Client”) effectuant un achat via le site.

2. Acceptation des conditions

Toute commande effectuée sur www.maisonfatari.fr implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de Maison Fatari, prévaloir sur les CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision (nom, ingrédients, usages, volume, précautions).
Maison Fatari garantit la qualité, la traçabilité et la pureté des extraits utilisés.
Les visuels présents sur le site sont non contractuels mais fidèles à l’univers de la marque.

Nos compléments ne sont ni des médicaments, ni des substituts à une prescription médicale.

4. Disponibilité

Nous fonctionnons par drops limités.
Les produits sont donc proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après passation de la commande (rare, mais possible), le Client sera informé par email dans les plus brefs délais. Il pourra alors :

  • soit attendre le prochain drop,

  • soit demander le remboursement intégral du montant payé.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Maison Fatari se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

6. Commande

Le Client valide sa commande après avoir rempli son panier et accepté les CGV.
Il reçoit un email de confirmation avec un récapitulatif et une preuve d’achat.
Maison Fatari se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou usage abusif.

7. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Il s’effectue via des plateformes sécurisées (Stripe).
Maison Fatari ne stocke aucune donnée bancaire.

8. Livraison

Délais : Les commandes sont expédiées à partir des dates de lancement annoncées (ex : 10 juin 2025 pour le Drop 1 de Juin 2025).
Maison Fatari ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Zones desservies : France métropolitaine et Union européenne.
Transporteur : Colissimo ou tout autre service équivalent.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

9. Rétractation & retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du colis, sans avoir à motiver sa décision.

Conditions pour un retour :

  • Produit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine.

  • Retours à la charge du Client.

  • Aucun retour accepté sur les produits ouverts pour des raisons d’hygiène.

Après réception et vérification, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.

10. Responsabilité

Maison Fatari ne pourra être tenue responsable d’un mauvais usage des produits, d’effets indésirables liés à une interaction avec un traitement médical ou à un dépassement des dosages.

Le Client est responsable de vérifier sa propre tolérance, notamment en cas de grossesse, d’allaitement ou de pathologies spécifiques.

11. Données personnelles

Les données collectées sont strictement nécessaires à l’exécution du contrat de vente.
Maison Fatari s’engage à ne jamais vendre ni divulguer les données à des tiers.
Le Client peut exercer à tout moment son droit d’accès, de rectification ou de suppression.

Voir notre Politique de Confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Maison Fatari® est une marque déposée à l’INPI.
L’ensemble du contenu du site (textes, visuels, audio, vidéos, logo, packaging) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

13. Droit applicable – Litige

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une médiation sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

Contact

Pour toute question liée aux présentes CGV :
bonjour@maisonfatari.fr